Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 2025-09-15
Dernière mise à jour: 2025-09-15

Chez Coupal & Brassard Mitsubishi, la protection de votre vie privée est notre priorité. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels. Canadiennes sur la protection des renseignements personnels, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et toute loi provinciale applicable. En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les conditions décrites ici.

Types d'informations personnelles collectées

Nous ne recueillons que les informations personnelles nécessaires à la fourniture des services, notamment:

• Informations sur le contact: Nom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale.
• Informations sur le véhicule: Marque, modèle, année et historique du véhicule.
• Informations sur les transactions: Détails de paiement, dossiers d'achat et détails de financement.
• Données numériques: Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et comportement de navigation sur notre site web.
• Préférences: Préférences en matière de communication et de marketing.

Nous recueillons et utilisons vos informations aux fins suivantes:

• Fournir des services: Traitement des achats, prise de rendez-vous pour les services et gestion des réclamations au titre de la garantie.
• Soutien à la clientèle: Répondre aux demandes de renseignements, aux plaintes et au retour d'information.
• Marketing (avec consentement): Envoi d'offres, de promotions et de bulletins d'information personnalisés.
• Améliorer les expériences: Personnaliser le contenu du site web et recommander des services ou des véhicules adaptés à vos intérêts.
• Conformité juridique: Respecter les obligations légales et réglementaires.

Consentement

Nous obtiendrons votre consentement éclairé avant de collecter, d'utiliser ou de divulguer vos informations, sauf dans les cas suivants où la loi l'autorise ou l'exige. Le consentement peut être donné de la manière suivante:

• Cocher la case « opt-in » pour les courriels de marketing.
• Remplir une demande de service ou un formulaire d'achat.
• Accepter des cookies ou des technologies similaires lors de l'utilisation de notre site web.

Retrait du consentement: Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à privacy@coupal-brassardmitsubishi.com ou en modifiant les préférences de votre compte. Notez que le retrait du consentement peut limiter certains services.

Conservation des données

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs identifiés ou au respect des exigences légales. Les périodes de conservation spécifiques sont les suivantes

• Registres des transactions: Conservé jusqu'à 7 ans à des fins de conformité fiscale et réglementaire.
• Données marketing: Conservé jusqu'à ce que vous vous désengagiez ou que vous retiriez votre consentement.

Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, vos données sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

Divulgation d'informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance dans les circonstances suivantes:

• Prestataires de services: Sociétés de traitement des paiements, sociétés d'expédition ou services d'analyse.
• Exigences légales: Se conformer à des obligations légales ou répondre à des demandes légitimes.
• Partage basé sur le consentement: Avec votre consentement explicite à des fins spécifiques.

Le cas échéant, nous veillons à ce que les fournisseurs tiers respectent des normes strictes en matière de protection de la vie privée et de sécurité.

Transferts transfrontaliers de données

Vos informations peuvent être stockées ou traitées en dehors du Canada (par exemple, aux États-Unis). Dans ce cas, vos données seront soumises aux lois du pays où elles sont traitées, vos données seront soumises aux lois du pays où elles sont traitées. Nous prenons des mesures pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité, quel que soit l'endroit où elles se trouvent.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles:

• Accédez à vos données: Demander une copie des informations personnelles que nous détenons.
• Corrigez vos données: Mettre à jour les inexactitudes dans vos données personnelles.
• Supprimez vos données: Demande de suppression, sous réserve d'exigences légales ou contractuelles.
• Retrait du consentement: Refus du marketing ou d'autres utilisations de données basées sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@coupal-brassardmitsubishi.com Nous répondrons dans un délai de 30 jours, conformément à la loi.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des garanties solides pour protéger vos informations personnelles, notamment:

• Chiffrement: Les données sont cryptées pendant le stockage et la transmission.
• Contrôles d'accès: Seul le personnel autorisé peut accéder aux informations sensibles.
• Plan d'intervention en cas de violation: En cas de violation de données, les personnes concernées seront rapidement informées et des mesures correctives seront prises.

Cookies et suivi des sites web

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité et offrir une meilleure expérience à l'utilisateur.

• Cookies nécessaires: Nécessaire pour la fonctionnalité de base.
• Cookies de performance: Analyser l'utilisation du site web pour l'optimiser.
• Cookies de marketing: Adapter le contenu promotionnel en fonction de vos préférences.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies par l'intermédiaire des paramètres de votre navigateur.

Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous mettons régulièrement à jour la présente politique de protection de la vie privée afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques ou aux exigences légales. La date de mise à jour la plus récente est affichée en haut de cette page. Les mises à jour importantes seront communiquées par courrier électronique ou par des notifications sur le site web.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes de renseignements dans un délai de 30 jours.

Nous vous remercions de faire confiance à Coupal & Brassard Mitsubishi. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous offrir une expérience sûre et transparente